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Sobre nosotros-2

Solo jugadores nuevos. Las apuestas se realizan desde el equilibrio real primero. 50x apostando el bono, la contribución puede variar según el juego. Disponible solo en juegos seleccionados. El requisito de apuesta se calcula únicamente en las apuestas de bonificación. El bono es válido por 30 días desde su emisión. Conversión máxima: 5 veces la cantidad del bono. Se aplican los términos completos..

Terms & Conditions

Un general

  1. El sitio es operado por ProgressPlay Ltd (la "Compañía"), con domicilio social en Soho Office 3A, Edge Water Complex, Elia Zammit Street, St. Julians, Malta. La Compañía opera juegos en línea de acuerdo con la Autoridad de Juego de Malta, Número de Licencia MGA / B2C / 231/2012 emitido el 16 de abril de 2013 and is licensed and regulated in Great Britain by the Gambling Commission under account number 39335. Gambling can be addictive. Play responsibly.
  2. Estos términos y condiciones ("Términos y condiciones") rigen su uso ("Usted", "Su" o "Jugador") de los servicios de juegos en línea y móviles que le proporciona la Compañía. Usted debe leer detenidamente estos Términos y condiciones antes de utilizar los Servicios. Tenga en cuenta que estos Términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Usted y la Compañía.
  3. Estos términos y condiciones incorporan nuestra política de privacidad y las reglas de apuestas al aceptar estos términos y condiciones. Usted confirma que también acepta y acepta nuestra política de privacidad y las reglas de apuestas (puede revisar nuestra política de privacidad haciendo clic aquí). haciendo clic aquí y revise nuestras reglas de apuestas por haciendo clic aquí.)

B. Definiciones

  1. En estos Términos y Condiciones, las siguientes palabras y frases (a menos que el contexto lo requiera) tendrán los significados establecidos a su lado:
    • £ - shall mean the currency with which You registered Your Account.
    • "Cuenta" se refiere a una cuenta personal abierta por un individuo, únicamente para que dicho individuo permita a dicho individuo jugar los Juegos en el Sitio.
    • "Apuesta" significará una apuesta realizada por usted en un evento.
    • "Juegos" significará cualquiera de los juegos puestos a disposición en el Sitio, incluidos los Eventos.
    • "Evento" significará cualquier evento en el que una Apuesta esté disponible en el Sitio.
    • "Territorios restringidos" significará los siguientes países: Australia, Bélgica, Belice, Islas Vírgenes Británicas, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Francia, Grecia, Hungría, Israel, Italia, Lituania, Luxemburgo, Portugal, Rumania, Serbia, Eslovenia, España, Turquía y los Estados Unidos de América y jurisdicciones adicionales bloqueadas por la Compañía a su exclusivo criterio. Esta lista puede ser modificada por la Compañía, a su sola discreción, de vez en cuando.
    • "Servicios" significará los Juegos de la Compañía y cualquier otro servicio y actividad ofrecidos en el Sitio.
    • "Queja" significará una expresión de insatisfacción en relación con los Servicios prestados como se indica en el capítulo O a continuación.
    • "Disputa" significa una queja que no ha sido resuelta por la Compañía como se establece en estos Términos y Condiciones dentro del período inicial de 8 semanas indicado en el capítulo O a continuación.
    • "Sitio" significará cualquier sitio web y / o sitio móvil y / o aplicación móvil propiedad, operada o alojada por la Compañía.
    • "Nosotros", "Nuestro" o "Nosotros" significará la Compañía, y / o sus subsidiarias, afiliadas, empleados, directores, funcionarios, agentes, proveedores, consultores y contratistas.

C. subordinación a los términos y condiciones y el efecto vinculante de los mismos

  1. Al usar el Sitio, registrarse en el Sitio o participar en uno de los Servicios, usted acepta estar obligado y actuar de acuerdo con los Términos y Condiciones, ya que pueden actualizarse de vez en cuando, sin ninguna reserva.
  2. La Compañía se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, a su absoluta y exclusiva discreción. Se le notificará sobre cualquier cambio en los Términos y condiciones antes de que los cambios entren en vigencia. Cualquier apuesta realizada antes de la entrada en vigor de los Términos y condiciones revisados se regirá por los Términos y condiciones vigentes al realizar la apuesta. Si no desea estar sujeto a dicha enmienda, debe dejar de usar el Sitio y los Servicios. Si desea dejar de usar el Sitio y los Servicios después de cualquier cambio en los Términos y condiciones, puede retirar todos los fondos disponibles y cerrar Su cuenta de acuerdo con estos Términos y condiciones.
  3. Estos Términos y Condiciones reemplazan todos los acuerdos anteriores entre las partes en relación con su tema y constituyen el acuerdo completo entre Usted y la Compañía. Usted confirma que, al aceptar estos Términos y condiciones, no se ha basado en ninguna representación, excepto en cualquier representación expresa realizada por la Compañía en estos Términos y condiciones.

D. Quién tiene derecho a participar

  1. Solo puede usar los Servicios si cumple con todo lo siguiente:
    • Tiene al menos dieciocho (18) años o es mayor de edad según lo determinen las leyes del país donde vive (el que sea más alto); a este respecto, la Compañía desea llamar su atención sobre el hecho de que el juego de menores es un delito;
    • Usted es el propietario de un método de pago válido (o está autorizado a utilizar un método de pago válido por el propietario de ese método de pago válido);
    • No infringe ninguna ley o regulación como resultado del uso de los Servicios. En este contexto, acepta que si reside o está presente en cualquier jurisdicción que prohíba el uso de los Servicios ofrecidos en el Sitio (incluidos, entre otros, cualquiera de los Territorios restringidos), no participará en la actividad prohibida.
    • Usted no es un jugador o no tiene ninguna conexión o puede tener influencia sobre un Evento y / o cualquier resultado de una Apuesta;
    • You have not previously self-excluded from another account of the Company's network including without limitation; see the list of sites under the Gambling Commission’s licence aquí y para la lista de sitios bajo la Autoridad de Juego de Malta aquí; y
    • No está registrado en el esquema nacional de autoexclusión del juego en línea del Reino Unido, comúnmente conocido como Gamstop.
  2. Los Servicios están destinados solo a Jugadores que no están prohibidos por las leyes de cualquier jurisdicción aplicable a apostar en Internet y / o dispositivos móviles. La Compañía no tiene la intención de permitirle contravenir la ley aplicable. Usted declara, garantiza y acepta garantizar que Su uso del Sitio y / o los Servicios cumpla con todas las leyes, estatutos y reglamentos aplicables. La oferta o la disponibilidad de los Servicios no se considerarán ni interpretarán como una oferta o invitación por parte de Nosotros para utilizar los Servicios, si usted reside en un lugar en el que la ley prohíbe actualmente dicho uso (incluidos, entre otros, los Territorios restringidos), o donde la Compañía, a su exclusivo criterio, elige no ofrecer Servicios. Usted será el único responsable de determinar si su uso del Sitio y / o los Servicios es legal en el lugar donde vive y / o usa el Sitio y / o los Servicios. No hacemos representaciones o garantías, expresas o implícitas, con respecto a la legalidad de los Servicios y / o del Sitio y / o de la participación de cualquier persona en los Servicios a través de este Sitio, y no nos hacemos responsables del uso ilegal del Sitio por Tú. Es su responsabilidad asegurarse de cumplir con todas y cada una de las leyes aplicables antes de registrarse o participar en cualquiera de los Servicios a través de este Sitio. Debe consultar con un asesor legal en la jurisdicción aplicable sobre la legalidad de Su uso del Sitio y / o los Servicios.
  3. Empleados, directores y funcionarios de la Compañía, así como miembros de sus familias, afiliados o subsidiarias, y todas las demás personas conectadas, directa o indirectamente, a los sistemas informáticos o al sistema de seguridad empleado por la Compañía, así como a cualquier persona involucrada en el funcionamiento de este Sitio y el establecimiento del mismo, incluidos, entre otros, agencias de publicidad, promoción y cumplimiento, aseguradores y asesores legales, webmasters y proveedores de sitios web y sus familiares, no tienen derecho a participar en ninguno de los Servicios. En aras del buen orden, se aclara que cualquier persona que no tenga derecho a participar como se mencionó anteriormente, así como cualquier otra persona que sustituya a esa persona excluida, tampoco tiene derecho a ninguno de los premios otorgados o referidos por el Sitio, y la Compañía se reserva el derecho de suspender la Cuenta (incluida la congelación de todos los fondos depositados en ella) y anular todos los bonos, ganancias y ganancias de bonos en la Cuenta.

E. Registro de cuenta

  1. Cualquier persona interesada en participar en los Servicios está obligada a registrarse y abrir una Cuenta en el Sitio.
  2. The Company shall review the details, information and documentation provided by You as a part Our "know your customer" process. The Company will carry additional “know your customer" process upon any special circumstances including, but not limited to, high fraud score, suspicious details provided, a high number of deposits, various IPs used to access the Account, abnormal game play activity and Your jurisdiction.
  3. Usted será completamente y exclusivamente responsable de reservar en confidencialidad sus Detalles de identificación y no transferirlos a otro. La responsabilidad total por el uso no autorizado de sus Detalles de identificación recae exclusivamente en Usted, y usted solo tendrá toda la responsabilidad derivada del uso no autorizado de Sus Detalles de identificación. Si extravía, olvida o pierde sus Detalles de identificación debido a algo que no sea el error de la Compañía, la Compañía no será responsable de ninguna pérdida directa o indirecta asociada con tal ocurrencia.
  4. Solo se le permite tener una cuenta en este sitio. Si abre más de una cuenta, la Compañía puede bloquear o cerrar cualquiera o todas sus cuentas a su exclusivo y absoluto criterio; en cuyo caso, la Compañía puede anular las bonificaciones, ganancias y ganancias de bonificaciones en las Cuentas, así como devolver todos los fondos depositados en las Cuentas.
  5. La Compañía puede, a su propia discreción y sin tener que proporcionar justificación, negarse a abrir una Cuenta o cerrar una Cuenta existente. Sin embargo, se cumplirán todas las obligaciones contractuales ya hechas.
  6. Por la presente, declara que el registro de su cuenta se realiza personalmente por usted y no por terceros.
  7. Al abrir una Cuenta, Usted declara, garantiza, reconoce y se compromete a que (a) los detalles que envíe durante el proceso de registro sean verdaderos y correctos, y que los actualizará, inmediatamente después de cualquier cambio al mismo, (b) Su Cuenta es para su uso personal únicamente y no será utilizado por ningún tercero, (c) los fondos que deposite en la Cuenta pueden y serán utilizados por Usted únicamente para jugar a los Juegos y / o utilizar los Servicios, (d) la Compañía es no es una institución financiera y los fondos en su cuenta no acumularán diferenciales de vinculación y / o intereses, (e) es sensato y puede asumir la responsabilidad de sus propias acciones, (f) es su responsabilidad leer y comprende las reglas y procedimientos de los Juegos y que Usted comprende completamente estas reglas y procedimientos, (g) Entiende que el uso de los Juegos conlleva el riesgo de perder fondos apostados en los Juegos, (h) Cooperará con la Compañía y proporcionarle todo lo solicitado documentación de manera completa, completa y veraz, (i) Usted ha verificado y determinado que Su uso de los Servicios no viola ninguna ley o reglamento de ninguna jurisdicción que se aplique a Usted, (j) Usted es el único responsable de registrar, pagar y rendir cuentas a cualquier autoridad gubernamental, tributaria u otra autoridad relevante por cualquier impuesto u otro gravamen que pueda pagarse debido a Su uso del Sitio (incluido, entre otros, el pago de ganancias), (k) Utilizará los Servicios en buena fe hacia la Compañía y otros que usan los Servicios, (l) Usted será el único responsable de todas sus pérdidas resultantes de realizar apuestas en el Sitio y jugar a los Juegos, (m) la Compañía puede, a su exclusivo criterio, decidir si abrir , mantener y / o cerrar su cuenta (siempre que se cumplan las obligaciones contractuales existentes), así como suspender su cuenta (incluida la congelación de todos los fondos depositados en ella) y anular todas las bonificaciones, ganancias y ganancias de bonificaciones en su cuenta, donde tenga incumplió cualquier disposición de estos Términos y Condiciones, (n) Usted será el único responsable de mantener la confidencialidad de los detalles de Su Cuenta (incluido Su nombre de usuario y contraseña necesarios para ingresar a Su Cuenta), y de todas y cada una de las acciones y transacciones tomadas en relación con su cuenta por cualquier persona que ingrese a su cuenta mientras usa sus datos, y todas esas acciones y transacciones se considerarán como acciones y transacciones realizadas por usted, (o) informará de inmediato a la Compañía de cualquier uso sospechoso no autorizado de su cuenta, ( p) No deberá realizar ningún reembolso y / o negar o revertir cualquier pago realizado por usted en relación con los Servicios, y nos reembolsará cualquier pérdida o daño en el que incurramos como resultado de dicha acción, y en cualquier caso Usted pagará de inmediato todas y cada una de sus deudas con nosotros, y (q) nos indemnizará y eximirá de responsabilidad frente a todos los reclamos, responsabilidades, daños, pérdidas, costos y gastos directos e indirectos. ng honorarios legales, que surjan de o en conexión con cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de Usted, y cualquier otra responsabilidad que surja de Su uso del Sitio o cualquier uso no autorizado del Sitio por parte de un tercero.
  8. You further represent, warrant, acknowledge and undertake that (a) You will not use Your Account, and will not allow any third party to use Your Account, for any Illegal Actions, (b) in case You will perform any Illegal Action the Company shall be entitled to disclose any and all of Your details and information to the relevant authorities, and to suspend Your Account (including freezing all funds deposited within) and void all bonuses, winnings and bonus winnings in Your Account, (c) all money that You deposit into Your Account is not tainted with any illegality and, in particular, does not originate from any illegal activity or source; (d) You shall be solely responsible for all losses, liabilities and damages incurred as a result of any Illegal Action performed by You and You shall indemnify Us for any such losses, damages and liabilities, (e) You have not had an Account in the past which was terminated or suspended by the Company, (f) the means of payment (e.g. credit (not available in the UK) and debit card, e-wallet, etc.) information You provided the Company in connection with Your Account are of means of payment owned by You and in Your name (or that the owner of the means of payment provided You with all required consent to use that means of payment for placing a wager via the Site, and You are acting within the confines of that consent) and was not stolen or reported as lost, (g) We are not obligated in any form or manner to validate the consent granted to You by the owner of the means of payment which You use, and (h) You are not and You have not notified the Company that You are addicted to gambling, (i) You have not previously self-excluded from another account of the Company’s network, (j) You are not registered with United Kingdom's national online gambling self-exclusion scheme, commonly known as Gamstop.
  9. Si su cuenta está regulada por la Comisión de Juego (clientes en el Reino Unido), su cuenta debe ser verificada y verificada antes de poder (i) depositar fondos, (ii) apostar (con sus propios fondos, fondos de bonificación o mediante giros gratis y apuestas gratis), o (iii) acceda a cualquier juego gratuito. Se le puede pedir que nos muestre uno o más de los siguientes documentos (o documentos adicionales que no se enumeran a continuación) para verificar su nombre, dirección y fecha de nacimiento:
    • Prueba de identificación: se requiere un documento de identificación fotográfico válido para procesar su primer depósito. La identificación puede ser una copia de un pasaporte válido, licencia de conducir o tarjeta de identificación nacional. Su nombre, fotografía y firma deben aparecer en la copia que se nos envía. En algunos casos, se le puede solicitar que sus documentos sean firmados y sellados por un notario o abogado calificado como prueba de legitimidad.
    • Comprobante de domicilio: Esto puede venir en forma de una factura de servicios públicos reciente o un extracto de tarjeta de débito que muestre su nombre completo y dirección tal como figuran en su cuenta.
  10. Si su cuenta está regulada por la Autoridad de Juego de Malta, si depositó dinero utilizando cualquier tipo de método de pago que no sea una tarjeta de crédito o billetera electrónica, y la verificación de edad no se ha completado satisfactoriamente con respecto a usted, entonces (i) su cuenta puede congelarse y (ii) no se permitirán más juegos de apuestas a través de Su Cuenta hasta que la verificación de edad se haya completado con éxito. Además, la Compañía se reserva el derecho de solicitarle evidencia de edad en cualquier momento y si no se proporciona una prueba de edad satisfactoria, se aplicarán mutatis mutandis las consecuencias mencionadas anteriormente. En caso de que se descubra que usted es menor de 18 años, o la edad legal determinada por las leyes del país donde vive (el que sea mayor), la Compañía cerrará su cuenta y le devolverá todos los fondos. depositados, pero los bonos, ganancias y ganancias de bonos no se pagarán y se anularán.
  11. La Compañía se reserva el derecho de requerir documentos adicionales, tales como copias certificadas de una prueba de identidad y dirección, u otra documentación que evidencie la Fuente de Fondos o la Fuente de Riqueza, independientemente de si dicha prueba se entregó previamente a la Compañía.

F. Acciones ilegales

  1. Sin derogar cualquier otra disposición de estos Términos y Condiciones, si la Compañía determina que Usted está participando o ha participado en Acciones Ilegales y / o Patrones de Juego Irregulares, o ha intentado hacerlo, entonces la Compañía tendrá derecho a cerrar Su Cuenta, retener, incautar y confiscar todos los fondos en su cuenta (incluidos, entre otros, los depósitos y ganancias en su cuenta). Además, la Compañía puede ejercer estos derechos con respecto a cualquier otra Cuenta suya en la red de la Compañía. La Compañía también tendrá derecho a informar y proporcionar documentación de información sobre Usted y Sus actividades a las autoridades y reguladores, instituciones financieras, bancos, compañías de tarjetas de crédito y
  2. "Acciones ilegales" significará actividades ilegales, ilegales, fraudulentas u otras actividades inapropiadas, que incluyen, entre otras:
    • colusión entre jugadores;
    • el uso de dispositivos y software como robots y / o inteligencia artificial;
    • venta, transferencia y / o adquisición de cuentas de otros jugadores;
    • transferencia de fondos entre cuentas de jugadores;
    • la fijación de partidos o de otra manera influir en un Evento y / o el resultado de cualquier Apuesta contraria a la legislación aplicable y / o las reglas de los Eventos relevantes, así como irrumpir en el Sitio o intentar hacer lo mismo;
    • desconectarse intencionalmente de un juego mientras juega en el Sitio;
    • breaking into, accessing or attempting to break into, and/or circumventing and/or attempting to circumvent the Company's systems, including, but not limited to, by altering any of the registration details or failing to provide and/or providing misleading, inaccurate or incomplete personal and/or payment details, or verification information to the Company, and/or using a virtual private network connection;
    • donde la fuente de fondos utilizados por usted es ilegal y / o donde puede haber participado o puede estar participando en cualquier actividad relacionada con el lavado de dinero, incluido el uso del producto del delito;
    • abuso para obtener ventaja en detrimento de otros jugadores y / o nosotros;
    • no proporcionar a la Compañía todos los documentos de verificación solicitados;
    • Suministro de documentos inexactos y / o inválidos;
    • donde la Compañía tiene sospechas razonables de que Usted ha estado aprovechando injustamente las bonificaciones de la Compañía para minimizar las pérdidas, o ha ejecutado cualquier otro acto de mala fe en relación con una promoción de bonificación ofrecida en cualquiera de los Sitios de propiedad u operados por la compañia; o
    • Aprovechando engañosamente nuestros bonos que incluyen, entre otros: (i) abrir varias cuentas indistinguibles para obtener un bono varias veces en cualquier sitio, depositar solo durante la actividad promocional o abrir varias cuentas en la red, (ii) jugar repetidamente solo con juegos gratis, o (iii) en caso de patrones repetidos de depósito / retiro / redepositivo con la única intención de obtener el bono relacionado con el depósito.
  3. Los "patrones de juego irregulares" incluirán, entre otros, las siguientes actividades:
    • apuestas iguales, cero o de bajo margen o apuestas de cobertura,
    • realizar apuestas simples o múltiples de un valor del cincuenta por ciento o más de un Bono en cualquier juego individual, mano individual, apuesta simple o ronda;
    • construyendo un equilibrio y cambiando significativamente los patrones de juego; por ejemplo, tamaño de apuesta o apuesta, tipos de juego y estructuras de apuesta o apuesta, etc. para cumplir con el requisito de apuesta;
    • realizar grandes apuestas o apuestas que resulten en una ganancia sustancial seguida de una caída en el tamaño de la apuesta o apuesta igual o mayor que 65% del tamaño promedio de apuesta o apuesta anterior;
    • reservar fondos de dinero real en cualquier ronda de juego incompleta para usar fondos de bonificación antes de que se complete el juego con dinero real;
    • hacer grandes apuestas o apuestas y luego reducir sustancialmente las apuestas o apuestas para cumplir con el requisito de apuesta;
    • pasar de un Juego de bajo peso a un Juego de alto peso después de una gran victoria con el fin de cumplir el Requisito;
    • on roulette, in the following cases: (a) covering 24 or more of the 37 available numbers; (b) betting on red and black; (c) betting on odds and evens; (d) betting on 1 – 18 or 19 – 36 (inclusive); (e) betting on all three columns of the table layout; (f) betting on all three dozens;
    • en baccarat, apostando tanto al banquero como al jugador en el mismo golpe;
    • utilizando ofertas de bonificación como parte de un grupo de clientes o sindicato;
    • donde una cuenta o grupo de cuentas operan sistemáticamente para obtener una ventaja en detrimento de otro jugador o cometer un acto engañoso en relación con otros jugadores o nosotros, por ejemplo, mediante el uso de técnicas específicas para engañar a otros jugadores o jugar en grupo ;
    • apostando en los juegos con el modo de función de bonificación con dinero de bonificación para acumular valor, perder la bonificación y luego retirar el valor acumulado inmediatamente con un depósito secundario;
    • estrategias de apuestas de martingala;
    • Apostar todo o una parte sustancial de su cantidad de dinero real en apuestas de bajas probabilidades al realizar apuestas de casino y / o apuestas de altas probabilidades utilizando su cantidad de bonificación); y / o
    • Colocando más de 25% de su depósito inicial como una apuesta o apuesta.

G. Operación de cuenta

  1. Es ilegal depositar dinero en su cuenta por medios ilícitos, y no hará dichos depósitos. Sin derogar lo anterior, usted reconoce que la Compañía verificará todas las transacciones para evitar el lavado de dinero e informará cualquier transacción sospechosa a las autoridades pertinentes.
  2. Los siguientes métodos de depósito están disponibles para depositar dinero en la Compañía: crédito (no disponible en el Reino Unido) y tarjeta de débito, transferencia bancaria, Neteller, PayviaPhone, Paysafecard, Trustly, Skrill, Sofort, GiroPay, Euteller, WebMoney, Qiwi, Zimpler, Ecopayz y Fast BankTransfer. La disponibilidad de cada método de pago depende de su país de registro y la moneda elegida. Su cuenta se acreditará con el depósito solo después de que la compañía confirme el depósito y el método de pago correspondiente; hasta que se reciba dicha confirmación, Su Cuenta no incluirá dicho depósito en el saldo de la Cuenta. La Compañía no proporciona crédito, ni participa, organiza, permite ni facilita a sabiendas la concesión de crédito. Los depósitos realizados a través de PayviaPhone tienen una tarifa de procesamiento 15% que se deducirá del monto de su depósito.
  3. Para evitar dudas, si su cuenta está regulada por la Comisión de Juego, no puede usar tarjetas de crédito para depositar en su cuenta por ningún medio, incluso a través de cualquier tarjeta de crédito registrada con una billetera electrónica o un servicio de pago en línea.
  4. Your attention is drawn to the fact that the Company imposes certain deposit limits, at its discretion and subject to various reviews and verifications performed by the Company. These could vary over time and in accordance with various characteristics relating to each customer and deposit; by way of example, Paysafecard – from £10 to £700 per deposit per Site.
  5. The Company is required by its licence issued by the Gambling Commission to inform any person whose Account is regulated by the Gambling Commission (customers in the UK) about what happens to funds which the Company holds on account for such person, and the extent to which funds are protected in the event of insolvency . The Company shall hold the funds of such customers in a separate bank account so as to be kept segregated from the Company's own accounts, in accordance with the Company's regulatory obligations. These funds are not protected in the event of insolvency. This meets the Gambling Commission’s requirements for the segregation of customer funds at the level: not protected segregation. For additional information, You can click here - Protección de los fondos del cliente..
  6. Es su responsabilidad notificar a la Compañía inmediatamente de un método de pago perdido o robado, o de cualquier cambio en el método de pago; cualquier pérdida y daño causado debido a que usted no proporcionó dicha notificación inmediata será responsabilidad exclusiva de Usted y no seremos responsables de tales pérdidas y daños.
  7. No está permitido transferir fondos de su cuenta a otros jugadores ni recibir dinero de otros jugadores en su cuenta, ni vender, transferir y / o adquirir cuentas de otros jugadores.
  8. Si su cuenta está regulada por la Autoridad de Juego de Malta, se considerará una cuenta inactiva si no ha iniciado sesión en su cuenta durante un período de 12 (doce) meses. A cualquier cuenta inactiva se le cobrará una tarifa administrativa equivalente a 5 (cinco) euros al mes, siempre que la Compañía le haya notificado 30 (treinta) días antes de que su cuenta se vuelva inactiva, que se incurrirá en dichas tarifas; El monto máximo de las tarifas así incurridas será el saldo de su cuenta. Si no ha iniciado sesión en su cuenta durante un período de 30 (treinta) meses, su cuenta se considerará una cuenta inactiva, en cuyo caso la compañía remitirá el saldo de su cuenta (después de deducir los cargos mencionados en esta sección ) a Usted, o si no puede estar ubicado satisfactoriamente, a la Autoridad de Juego de Malta.
  9. In any case in which Your Account becomes a Dormant Account or an Inactive Account according to section G.8 (which is not applicable if Your Account is regulated by the Gambling Commission), is blocked from further use or closed, and without derogating from the Company's right to seize and forfeiture any and all funds held in Your Account, You may contact the Company at customersupport@instantgamesupport.com y envíe una solicitud para volver a abrir su cuenta y / o devolver el saldo de su cuenta. Para evitar dudas, la Compañía no tiene la obligación de aceptar su solicitud, y dicha solicitud será revisada de acuerdo con los hechos y circunstancias relevantes y las disposiciones de estos Términos y Condiciones.
  10. Se aclara que las secciones G.8 y G.9 de este capítulo VI no se aplican a una Cuenta que está regulada por la Comisión de Juego (clientes en el Reino Unido); cualquier cuenta de este tipo no quedará inactiva o inactiva.
  11. Puede solicitar en cualquier momento cerrar su cuenta enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente de la empresa a customersupport@instantgamesupport.comy el servicio de atención al cliente se comunicará con usted para facilitar dicha solicitud.
  12. La presentación predeterminada del historial de usuario de la Compañía proporciona solo una parte del historial del juego; si desea recibir todo el historial de su juego, comuníquese con el servicio de atención al cliente de la Compañía en customersupport@instantgamesupport.com,
  13. Una vez que se realiza una apuesta, no se puede cambiar ni cancelar.
  14. Una apuesta realizada después del comienzo del evento (excepto para las apuestas en juego) y / o una apuesta realizada después de que se conozca el resultado de la apuesta, no son válidas y no le dan derecho a recibir ninguna ganancia de dicha apuesta; la suma de la apuesta le será devuelta en tal caso.
  15. La Compañía puede ofrecer una función de retiro de efectivo en algunas apuestas en algunos eventos, a su exclusivo y absoluto criterio. Esta característica, si se ofrece, le permitirá retirar parte o la totalidad de su apuesta antes del final del evento en el que realizó la apuesta. La devolución que se le proporcione de acuerdo con la función de retiro cambiará durante el Evento y será determinada por la Compañía a su exclusivo y absoluto criterio. No tenemos ninguna obligación de proporcionar la función de retiro de efectivo en ningún Evento y / o Apuesta y podemos cancelar esta función por completo sin que se nos solicite que notifiquemos al respecto.
  16. La Compañía confirma el resultado de la Apuesta de acuerdo con los resultados oficiales publicados por los órganos de gobierno correspondientes que organizan los Eventos y / o de acuerdo con fuentes alternativas de información; En caso de conflicto entre los resultados oficiales y otras fuentes de información, la Compañía determinará el resultado de la apuesta. Si la Compañía no puede determinar el resultado de la Apuesta, la Apuesta será nula y la apuesta le será devuelta.
  17. Subject to section G.16, the Company will publish the result of the Bet on the Site, and the Account shall be credited with winnings (if any) within 72 hours of the Company publishing the result of the Bet. In an event of conflict between the results published on the Site and the results registered with the Company’s systems (or with systems operated on the Company's behalf by third parties), the latter shall prevail.

H. Retiros

  1. Puede retirar su saldo de dinero real (su depósito y cualquier ganancia generada por el depósito) en cualquier momento, sin restricciones, excepto cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones normativas generales.
  2. Antes de cualquier retiro, debe realizar al menos un depósito exitoso.
  3. Cuando solicita un retiro, los fondos solicitados se transfieren a los métodos de pago que utilizó inicialmente para depositar.
  4. En caso de que su método de pago no esté disponible para el retiro debido a las restricciones de la política de terceros, el retiro se realizará a otro método de pago disponible para usted.
  5. Si tiene depósitos pendientes, la Compañía se reserva el derecho de posponer o detener los pagos de retiro hasta que todos los depósitos sean recibidos y confirmados.
  6. Si su banco o método de pago cobra una tarifa de procesamiento en relación con el retiro, el pago de esta tarifa es su responsabilidad.
  7. En el caso de que dejemos de ofrecer Nuestros Servicios en una jurisdicción específica, se le puede cobrar una tarifa de procesamiento razonable (más allá de lo establecido en la sección H.6) al momento del retiro.
  8. Es su responsabilidad notificarnos de inmediato de una tarjeta de crédito / débito perdida o robada o de cambiar los detalles a una billetera electrónica; cualquier pérdida y daño que se derive de una falla de su parte en proporcionar de inmediato dicha notificación correrá a cargo exclusivamente de usted, y no seremos responsables de tales pérdidas y daños.
  9. Withdrawals are subject to a processing fee in the amount of £2.50 per withdrawal.
  10. Limitaciones en los retiros:
    • El crédito Visa (no disponible en el Reino Unido) y los retiros de tarjetas de débito no están disponibles en ciertos países debido a restricciones de emisor local.
    • Los retiros de MasterCard y tarjetas de débito no están disponibles debido a restricciones del emisor.
    • Skrill, Webmoney y Qiwi solo pueden usarse como una opción de retiro en caso de que se haya realizado un pago exitoso previamente.
    • Algunos métodos solo están disponibles en ciertos países y con ciertas monedas.
    • Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de LiveChat o por correo electrónico a: customersupport@instantgamesupport.com
  11. If Your Account is regulated by the Malta Gaming Authority, the maximum withdrawal amount per Account is (i) £3,000 per week, and (ii) £6,000 per month. In case of progressive jackpots, the winnings can be withdrawn at once in full amount. We may, at Our sole discretion, increase these limits to Our valued Players.
  12. Si su cuenta está regulada por la Comisión de Juego (clientes en el Reino Unido), su método de pago utilizado para el depósito debe ser verificado antes de que se pueda procesar cualquier retiro. Se le puede pedir que nos muestre uno o más de los siguientes documentos (o documentos adicionales que no se enumeran a continuación):
    • Si se deposita o retira mediante tarjeta de débito, proporcione el reverso y el frente de la tarjeta que ha utilizado con nosotros. Necesitamos ver los primeros y últimos cuatro dígitos de su tarjeta, su nombre y fecha de vencimiento. Puede cubrir los 8 dígitos del medio y el código CVV por razones de seguridad.
    • Si se deposita o retira a través de una billetera electrónica, proporcione una captura de pantalla o una foto de la página de perfil de la billetera electrónica que muestre su nombre y correo electrónico.
    • Si se deposita a través de PayViaPhone, proporcione una foto de su factura telefónica que muestre el número de teléfono móvil que ha utilizado con nosotros y su nombre completo.
    • Si se deposita a través de cualquier otro método, proporcione una foto o captura de pantalla del método que muestre su nombre.
  13. En caso de que su método de pago no esté disponible para retiro, el retiro se realizará a otro método de pago disponible para usted. La verificación relevante se solicitará en consecuencia a satisfacción de la Compañía.
  14. Si su Cuenta está regulada por la Autoridad de Juego de Malta, a veces podemos requerir la verificación de identidad antes de procesar un retiro. Se le puede pedir que nos muestre uno o más de los siguientes documentos (o documentos adicionales que no se enumeran a continuación):
    • Tarjeta de crédito / débito utilizada para financiar su cuenta: se requiere una copia clara y legible de ambos lados de la tarjeta. Por razones de seguridad, los ocho números del medio en el frente de la tarjeta y el código de tres dígitos en el reverso de la copia de la tarjeta deben tacharse.
    • Comprobante de domicilio: Esto puede venir en forma de una factura de servicios públicos reciente o un extracto de tarjeta de crédito que muestre su nombre completo y dirección tal como figuran en su cuenta.
    • Prueba de identificación: se requiere un documento de identificación fotográfico válido para procesar su primer retiro. La identificación puede ser una copia de un pasaporte válido, licencia de conducir o tarjeta de identificación nacional. Su nombre, fotografía y firma deben aparecer en la copia que se nos envía. En algunos casos, se le puede solicitar que sus documentos sean firmados y sellados por un notario o abogado calificado como prueba de legitimidad.
  15. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional en cualquier momento para identificar y respaldar su fuente de fondos y riqueza que utiliza para depositar / apostar / jugar.
  16. En caso de que surjan inquietudes con respecto a su documentación en relación con el Anti-Lavado de Dinero o asuntos similares, la Compañía puede solicitar documentos notariados y suspender Su Cuenta (incluido el congelamiento de todos los fondos depositados) hasta una nueva notificación.
  17. Para hacer un retiro, haga clic en el icono "Cajero", seguido de la opción "Retiro". Seleccione su método de retiro preferido, complete el formulario correspondiente según el método de retiro elegido, haga clic en "Retirar" y comenzará el proceso de retiro.
  18. Tenga en cuenta que todas las solicitudes de retiro aparecerán como "Pendientes" durante 3 días hábiles, tiempo durante el cual puede cancelar la solicitud. Para cancelar su solicitud de retiro, vaya a la pestaña "Cancelar retiro" y haga clic en "Cancelar" junto al monto de su retiro.
  19. Después de 3 días hábiles, el estado de su solicitud de retiro cambiará a "Procesando" y ya no podrá cancelarla. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se haya entregado su solicitud y se le hayan transferido los fondos.
  20. Para asistencia con retiros o cualquier otro asunto, no dude en contactarnos. Los métodos con los que puede utilizar para retirar fondos de su cuenta son: crédito (no disponible en el Reino Unido) y tarjetas de débito, Neteller, Paysafecard, Skrill, Trustly, Ecopayz, Euteller, Qiwi, Webmoney y transferencia bancaria.

I. Responsible Gaming & Self-exclusion

  1. Recuerde siempre que los Servicios son para su entretenimiento personal; no están destinados a hacerte rico de la noche a la mañana y no hay fórmulas de ganancias. Asegúrese de presupuestar su dinero y conocer las reglas del juego. Le instamos a que revise la información disponible en https://www.gamblersanonymous.org.uk/, http://www.gamcare.org.uk/ o sitios web similares para asegurarse de que está jugando con responsabilidad. Además, le sugerimos que emplee medidas dirigidas a los juegos de azar de manera responsable, como temporizadores u otras formas de recordatorios y / o duración, apuestas y restricciones de pérdida mientras juega. Ofrecemos medidas relacionadas con los límites de depósito, límites de apuesta, límites de pérdida y límites de sesión; cualquier reducción en los límites entrará en vigencia de inmediato y cualquier aumento en los límites tomará siete días (o 24 horas si su cuenta está regulada por la Comisión de Juego) antes de que entre en vigencia.
  2. Si su Cuenta está regulada por la Autoridad de Juego de Malta, cualquier reducción en cualquier límite entrará en vigencia inmediatamente y cualquier aumento en cualquier límite tomará siete días antes de que entre en vigencia. Puede excluirse del uso de los Servicios por un tiempo definido o indefinido.
  3. Si su cuenta está regulada por la Comisión de Juego (clientes en el Reino Unido), cualquier reducción en cualquier límite entrará en vigencia inmediatamente y cualquier aumento en cualquier límite tomará 24 horas antes de que entre en vigencia. Puede excluirse del uso de los Servicios por un período mínimo de entre seis meses y 12 meses (prorrogable por usted por uno o más períodos de al menos seis meses cada uno).
  4. Además, ofrecemos opciones de autoexclusión y enfriamiento (como se detalla en este capítulo). También deseamos llamar su atención sobre la existencia de software que impide que una computadora individual acceda a sitios web de juegos de apuestas en línea, como www.cyberpatrol.com o www.gamblock.com
  5. Cualquier solicitud de exclusión se puede hacer a través de la sección de juego responsable en la interfaz del cliente o contactando a nuestro servicio de atención al cliente a través de (customersupport@instantgamesupport.com), de acuerdo con su decisión de ser proporcionado a la Compañía. Antes de confirmar su solicitud de autoexclusión, se le proporcionará información sobre las consecuencias de la autoexclusión. Si decide ser autoexcluido, lo alentamos a que considere extender su autoexclusión a otros operadores de juegos de azar remotos que actualmente utiliza. Cualquier apuesta indeterminada en el momento de su autoexclusión se liquidará de la manera normal, de acuerdo con los plazos normales y, si corresponde, las ganancias pagadas a usted. Los bloques de cuenta de autoexclusión no se pueden deshacer durante el período de autoexclusión acordado.
  6. Luego de su solicitud de autoexclusión: (i) se cerrará su cuenta y se le devolverán los fondos que tenga en su cuenta; (ii) Tan pronto como sea posible después de que Su solicitud de autoexclusión sea presentada a la Compañía, dejará de recibir cualquier material de marketing relacionado con los Servicios; siempre, sin embargo, que esto no se extenderá al marketing general que se dirige a un área geográfica particular y donde no se incluiría a sabiendas.
  7. Si su cuenta está regulada por la Autoridad de Juego de Malta, independientemente de la duración de su período de autoexclusión, al final de dicho período de autoexclusión, su autoexclusión finalizará y se le permitirá comenzar a apostar con la Compañía y también recibir materiales de marketing.
  8. Si su cuenta está regulada por la Comisión de Juego (clientes en el Reino Unido), al final de su período de autoexclusión, dicha autoexclusión permanecerá vigente a menos que tome una acción positiva para volver a jugar (sujeto a un período de autoexclusión mínimo de seis meses), y no recibirá ningún material de marketing a menos que haya tomado una acción positiva para volver a apostar y haya aceptado aceptar dichos materiales de marketing. La acción positiva para volver a jugar debe ir acompañada de un período de reflexión de un día antes de permitirle volver a jugar.
  9. Al solicitar la autoexclusión, usted acepta proporcionar datos personales completos y precisos, ahora y en el futuro, para que su acceso / uso del Sitio y los Servicios se pueda restringir. Si elige autoexcluirse, haremos todos los esfuerzos razonables para asegurarnos de cumplir con su autoexclusión. Sin embargo, al aceptar la autoexclusión, acepta que tiene la obligación paralela de no tratar de eludir la autoexclusión. En consecuencia, no tenemos ninguna responsabilidad u obligación por las consecuencias o pérdidas posteriores, independientemente de la causa que pueda sufrir o incurrir si comienza o continúa jugando a través de cuentas en línea adicionales donde ha cambiado cualquiera de los detalles de registro o proporciona información engañosa, inexacta o incompleta detalles o de otra manera buscan eludir la autoexclusión acordada. Cualquier autoexclusión, tiempo de espera o cualquier acción similar será válida en todos los sitios web operados por la Compañía.
  10. Si no está seguro de excluirse del sitio, pregúntese lo siguiente:
    1. ¿Le han diagnosticado un trastorno adictivo anteriormente?
    2. ¿Hace apuestas mientras está bajo la influencia del alcohol u otras sustancias?
    3. ¿El juego interfiere con tu vida diaria?
    4. ¿Estás tratando de recuperar pérdidas anteriores haciendo más apuestas?
      If You answered ‘yes' to one or more of the questions above, it is strongly recommended that You contact the customer support team and ask to be excluded as well as seek professional help.
  11. Si su cuenta está regulada por la Comisión de Juego (clientes en el Reino Unido), puede solicitar un tiempo de espera para jugar, que es un período de espera de entre 1 y 42 días. Se debe enviar una solicitud para un período de tiempo de espera a través del Sitio en el cliente del casino en la sección de juego responsable. Después de que finalice el período de reflexión, se le permitirá comenzar a apostar con la Compañía y también recibir materiales de marketing.
  12. Puede configurar un marco temporal de verificación de la realidad a través de la pantalla de juego responsable. Una vez establecido, el tiempo que ha pasado desde que comenzó a jugar en la misma sesión aparecerá en la pantalla (el "conteo de tiempo"). Una vez que la cuenta de tiempo alcance el plazo de verificación de la realidad que ha establecido, se le impedirá continuar jugando los juegos durante la misma sesión hasta que reconozca que desea continuar jugando. Si reconoce que desea continuar jugando a los Juegos, haga un recuento de tiempo hasta que se restablezca la próxima comprobación de realidad y se reanudará el proceso mencionado anteriormente. Comenzar una nueva sesión hará que la cuenta de tiempo también se restablezca. En cualquier momento, puede cambiar y / o cancelar el plazo de verificación de la realidad, y dicho cambio o cancelación entrará en vigencia de inmediato (y, en caso de cambio, restablecerá el conteo de tiempo).

J. Política de bonificación

  1. Once You make an eligible deposit according to a promotion offered by the Site, You immediately receive a Deposit Bonus. The Deposit Bonus, in the form of bonus money, free bets and/or free spins, will appear in Your bonus balance.
  2. Los depósitos realizados con Skrill están excluidos de todas las ofertas de bonificación.
  3. Nos reservamos el derecho de excluir ciertos juegos de poder jugar con fondos de bonificación, siempre que le notifiquemos con anticipación sobre tales exclusiones.
  4. Además, podemos ofrecerle un Bono de cortesía, en forma de dinero de bonificación, apuestas gratis y / o giros gratis. El bono de cortesía aparecerá en el saldo de su bono.
  5. Cuando un sitio proporciona un bono de registro, una vez que se registre en el sitio, ingrese datos personales válidos y active su cuenta, es elegible para recibir el bono de registro; se proporciona únicamente si usted es un nuevo registrante y nunca tuvo una cuenta en el Sitio. El bono de registro se puede proporcionar en forma de dinero de bonificación, apuestas gratis y / o giros gratis. El bono de registro aparecerá en el saldo de su bono. Cualquier jugador puede recibir solo un bono de registro con cada sitio.
  6. Any Player can receive up to 5 (five) Registration Bonuses and 1 (one) sport welcome bonus on the Company's network. In addition any Player can receive up to 5 (five) free bet bonuses per month on their Account.
  7. Su apuesta se deduce primero del saldo de dinero real. Cuando su dinero real en su saldo es nulo, la apuesta se realizará a partir de su saldo de bonificación. Si la apuesta que realiza es mayor que la cantidad de dinero real en su saldo, entonces la apuesta se compondrá de la suma de dinero real en su saldo y el resto de la apuesta, de su saldo de bonificación. Cualquier ganancia de dicha apuesta se dividirá entre el dinero real y el saldo de bonificación de acuerdo con la suma del dinero real y el saldo de bonificación utilizado en dicha apuesta. Si, en una etapa posterior, su dinero real en su saldo es superior a cero, cualquier apuesta que realice desde esa etapa será una vez más del dinero real en su saldo.
  8. Only wagers made with bonus funds will contribute towards the applicable wagering requirement in sections J.19 and J.20 and J.21 (the “Requirement”). Only wagers made after the first successful deposit will contribute to the Requirement. Wagers made with real money will not count towards the Requirement. If You have more than one active bonus, the winnings and the contribution towards the Requirement are divided between these bonuses according to the initial sum of each bonus. By way of example, if You have three active bonuses, the initial sum of the first was of EUR 2, of the second was of EUR 3, and of the third was of EUR 1, then the winnings and the Requirement will be calculated according to a 2-3-1 split.
  9. Solo el 5% (cinco por ciento) de las apuestas realizadas en todas las versiones de video poker y / o power video poker se contarán para el Requisito; solo el 10% (diez por ciento) de las apuestas realizadas en todas las versiones de Blackjack, Baccarat, Ruleta, juegos de mesa de póker y / o juegos de jackpot se contarán para el Requisito.
  10. The following games will not contribute to the Requirement: Cool Buck, Cool Buck 5 Reels, Dragon Dance, Book of Oz, Bookie of Odds, Bikini Party, Koi Princess, Ozzy Osbourne, Bonanza, Diamond Mine, Beehive Bedlam, Fruit Blast, Epic Gems, 1429 Uncharted Seas, Jungle Spirit, Secrets of Christmas, Astro Legends: Lyra and Erion, Forsaken Kingdom, Baker's Treat, Eye of the Kraken, Golden Legend, Hugo 2, Lucky Angler, Pets Go Wild, Rage to Riches, Retro Reels, Retro Reels - Diamond Glitz, Retro Reels - Extreme Heat, Robin Hood, Robin Hood Shifting Riches, Stardust, The Wish Master, Tomb Raider - Secret of the Sword, Tomb Raider, Tomb Raider 2, Tower Quest, Untamed Bengal Tiger, Untamed Giant Panda, Untamed Wolf Pack, Wheel of Wealth Special Edition, Wheel of Wealth, Reel Rush 2, Jack Hammer 2, Big Bad wolf, Starmania, Ragnarok, Hot Blizzard. The Company shall be entitled, at its sole discretion, to add, from time to time, more games to aforementioned list of games that will not contribute to the Requirement.
  11. Subject to the provisions of this section, only one bonus can be active at the same time. All other bonuses (save for free spins and free bets) will be considered as “Pending Bonuses”, with their applicable wagering requirements commencing only once the Requirement in respect of the active bonus is met in full, or if the active bonus expires or is cancelled for any reason; in addition, if Your bonus funds go below £0.50 , the next Pending Bonus (if any) will become active in parallel to the current Bonus. Any Pending Bonus (save for free spins and free bets) cannot be wagered and it will not appear in the bonus balance prior to becoming active, save for where the bonus funds go below £0.50 . The order of Pending Bonuses (save for free spins and free bets) becoming active will be on the basis of the time granting them to You. You can activate a Pending Bonus by cancelling the active and the Pending Bonuses prior to the Pending Bonus you wish to activate.
  12. If You wish to cancel a bonus, the cancelation can be done under the Account tab > Bonus history tab; in which case the Bonus Winnings will be removed as well and will not be converted into real money.
  13. Puede retirar su saldo de dinero real (su depósito y cualquier ganancia generada por el depósito) en cualquier momento. Sin embargo, cualquier solicitud de retiro de fondos de su saldo de dinero real antes de completar el Requisito provocará la eliminación total de los fondos de bonificación de su saldo de bonificación y no se convertirán en dinero real; cualquier bonificación pendiente se eliminará también.
  14. Usted será el único responsable del pago de los impuestos relevantes recaudados en relación con la recepción de los fondos de bonificación.
  15. La promoción de bonificación puede estar sujeta a los términos y condiciones específicos de la promoción, proporcionados a Usted en los materiales de marketing aplicables, que deben leerse junto con estos términos y condiciones.
  16. En el caso de que la Compañía considere que usted actuó de mala fe en relación con un bono y / o intentó abusar de un bono, no podrá recibir los fondos del bono. El abuso incluye, pero no se limita a, tratar de crear una ventaja injusta, registrar múltiples cuentas dentro de la red de la Compañía para aprovechar cualquier bono y / o recibir el bono, apostar, solo o junto con otros, de una manera que proporciona ganancias garantizadas independientemente del resultado de la apuesta.
  17. Cualquier incumplimiento no insignificante de este capítulo dará derecho a la Compañía a cancelar y revocar los fondos de bonificación, y Su Cuenta puede cerrarse.
  18. The Company reserves the right to alter this chapter, cancel, modify or suspend any offer and any promotion at any time and without prior notice – in respect of any bonus that has yet to be provided to You. Any bonuses granted prior to the change shall not be affected. The terms and conditions and the bonus policy that apply to any bonus received by You are the Terms and Conditions and its Bonus Policy that are in force at the time in which You sign up to the Promotion to which that bonus relates. Nothing in this section limits any other right and/or remedy granted to Us.
  19. Bono de dinero gratis
    • Todos los bonos de dinero gratis y las ganancias generadas por ellos son parte de los fondos de bonos.
    • Los fondos de bonificación de una bonificación de dinero gratis se convertirán en dinero real solo después de apostar 50 (cincuenta) veces la suma de la suma inicial de la bonificación (el "Requisito"). El requisito debe cumplirse en su totalidad dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la acreditación del bono en su cuenta; de lo contrario, los fondos del bono se eliminarán del saldo de su bono en su totalidad y no se convertirán en dinero real; para este propósito, el período en el cual el bono es un Bono Pendiente cuenta como parte de ese período de 30 (treinta) días.
    • La conversión de fondos de bonificación de una bonificación de dinero gratis a dinero real está limitada a una suma igual a 3 (tres) veces la suma inicial de la bonificación. Cualquier cantidad de los fondos de bonificación que exceda el límite de conversión no se convertirá en dinero real y se eliminará de su saldo de bonificación.
  20. Tiradas gratis
    • Las ganancias generadas por los giros gratis se consideran como la suma inicial del bono aplicable.
    • Los fondos de bonificación de un bono de giros gratis se convertirán en dinero real solo después de apostar 50 (cincuenta) veces la suma inicial de ese bono (es decir, las ganancias generadas por los giros gratis originales) (el "Requisito"). El requisito debe cumplirse en su totalidad dentro de los 7 (siete) días posteriores a la acreditación del bono en su cuenta; de lo contrario, los fondos del bono se eliminarán del saldo de su bono en su totalidad y no se convertirán en dinero real y usted no tendrá derecho a los giros gratis; para este propósito, el período en el cual el bono es un Bono Pendiente cuenta como parte de ese período de 7 (siete) días.
    • The conversion of bonus funds from a free spin bonus to real money is capped at £20. Any amount of the bonus funds in excess of the conversion limit will not be converted to real money and will be removed from Your bonus balance.
  21. Apuestas Gratis
    • Las ganancias generadas por las apuestas gratuitas (menos la suma de las apuestas gratuitas apostadas) se agregarán a sus fondos de bonificación.
    • Los fondos de bonificación de una bonificación de apuesta gratuita se convertirán en dinero real solo después de apostar 10 (diez) veces la suma inicial de esa bonificación (es decir, las ganancias generadas por la apuesta gratuita original) (el "Requisito"). El requisito debe cumplirse en su totalidad dentro de los 7 (siete) días posteriores a la acreditación del bono en su cuenta; de lo contrario, los fondos del bono se eliminarán del saldo de su bono en su totalidad y no se convertirán en dinero real y usted no tendrá derecho a las apuestas gratis; para este propósito, el período en el cual el bono es un Bono Pendiente cuenta como parte de ese período de 7 (siete) días. El Evento en el que se apuestan los fondos de apuesta gratuita y / o bonificación debe finalizar y tener un resultado antes de la expiración de la bonificación a los fines del requisito de 7 (siete) días.
    • The conversion of bonus funds from a free bet bonus to real money is capped at £20 . Any amount of the bonus funds in excess of the conversion limit will not be converted to real money and will be removed from Your bonus balance.

K. Poderes y autoridades de la empresa.

  1. La Compañía hará esfuerzos comercialmente razonables para evitar cualquier mal funcionamiento en la actividad del Sitio y cualquier error con respecto a Eventos y / o Apuestas, incluidos, entre otros, cualquier error en las probabilidades, nombres de participantes en los Eventos, desventajas y / o cualquier otro componente de la apuesta. Sin embargo, en cualquier caso de una falla técnica (o cualquier otro error) en los sistemas del Sitio por cualquier motivo, la Compañía tendrá derecho a cancelar Su participación en cualquiera de los Juegos, respecto de los cuales se produjo el mal funcionamiento. En tal caso, nuestra responsabilidad estará limitada solo a la tarifa de participación y / o la suma de la apuesta que pagó por participar en dicho juego, y su cuenta se acreditará con dicha tarifa de participación y / o apuesta en consecuencia.
  2. La Compañía se reserva el derecho de cancelar, rescindir, modificar o suspender los Servicios si, por algún motivo, los Servicios no pueden llevarse a cabo según lo planeado, incluyendo, entre otros, infección por virus informáticos, errores, manipulación o intervención no autorizada, fraude, asistencia técnica fallas o cualquier otra causa fuera del control de la Compañía. Si algún error resulta en otorgarle ganancias o en un aumento en las ganancias adeudadas o pagadas a usted, no tendrá derecho a estas ganancias. Deberá informar inmediatamente a la Compañía del error y reembolsará cualquier ganancia acreditada a Su Cuenta por error a la Compañía (según lo indique la Compañía) o la Compañía puede, a su discreción, deducir una cantidad igual a esas ganancias de Su Cuenta o compensar dicho monto contra cualquier dinero que le deba la Compañía.
  3. La Compañía se reserva el derecho de cancelar, rescindir, modificar o suspender sus Servicios a usted a su exclusivo criterio, dado que la Compañía le proporcionará un aviso claro por escrito de su decisión; siempre que esto no afecte los derechos ya otorgados a usted.
  4. The Company reserves the right to limit, refuse or cancel any bet, stake or other wager made by You or through Your Account, as well as cancel any Game (regardless of whether such cancellation was due to actions on Your part or of any third party), where the Company believes that any act of fraud or any other act of bad faith has been taken against the Company or any third party; including, but not limited to, if the Company reasonably suspects that the integrity of the Event has been questioned, whether by You, by any person associated with You and/or by any third party (such suspicion may arise on the basis of the size, volume, number and/or pattern of Bets placed by You and/or other persons with the Company and/or with third parties as well as any investigation initiated by the applicable authorities and/or Event organizer or sports body); in such circumstances You will only be entitled to receive the participation fee sum and/or Bet that was paid by You for participating in such Game, Your Account will be credited accordingly and You will not be entitled to any winnings from the applicable Game, and if any such winnings were paid to You, the Company shall reduce Your balance by the amount of such winnings (and if the Account balance is insufficient, You shall reimburse the Company with the remainder amount). If You are disconnected from the Internet while playing the Games (not through any intentional disconnection on Your part of any other bad faith action), the Games' results and Your Account's balance will be kept as they were before such disconnection. The Company will take all reasonable measures to ensure that if You experience interruptions and/or technical difficulties with any Game, after You had made a wager, You will be allowed to resume play and restore the Game as it was before the interruption and/or technical difficulties took place. If such restoration is not possible, the Company will ensure the Game is terminated, refund the wager to Your Account, immediately inform the Malta Gaming Authority or the Gambling Commission, as applicable, of the matter and refrain from re-commencing playing the Game if it is indicated that the failure which has occurred may re-occur.
  5. The Company shall be entitled, at its sole discretion, to amend, modify, or discontinue, from time to time, any of the Services, and/or bonuses and/or promotions and/or introduce new Games, Services, bonuses, and/or promotions – provided that such act is not taken retroactively. Any bonuses granted prior to the change shall not be affected. We shall not be liable for any loss suffered by You resulting from any changes made and You shall have no claims against Us in such regard.

L. Reservas sobre nuestra responsabilidad

  1. No somos responsables de ningún error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, retraso en la operación o transmisión, falla de la línea de comunicaciones, robo o destrucción o acceso no autorizado o alteración de datos o información y cualquier pérdida directa o indirecta que surja de estos ocurrencias No somos responsables de ningún problema o mal funcionamiento técnico de ninguna red o línea, Wi-Fi, Bluetooth, computadoras, sistemas, servidores o proveedores, equipos informáticos, software o correo electrónico a causa de problemas técnicos o congestión de tráfico en Internet o en cualquier sitio web, sitio móvil o aplicación móvil. No seremos responsables ante Usted en caso de errores de sistemas o comunicaciones, errores o virus relacionados con los Servicios y / o Su Cuenta o que ocasionen daños a Su hardware y / o software y / o datos.
  2. En ningún caso seremos responsables de daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes o daños por pérdida de ganancias, ingresos, datos o uso incurridos por usted o cualquier tercero, ya sea en una acción por contrato o agravio, derivados de el acceso o uso del Sitio, los Servicios y / o de otro modo.
  3. No hacemos representaciones sobre la idoneidad, confiabilidad, disponibilidad, oportunidad y exactitud de la información, software, productos y Servicios contenidos y / u ofrecidos en el Sitio para ningún propósito. Toda la información, software, productos y servicios se proporcionan "tal cual" sin garantía de ningún tipo. Por la presente, renunciamos a todas las garantías con respecto a la información, el software, los productos y los Servicios contenidos u ofrecidos en el Sitio, ya sean expresos o implícitos.
  4. No tendremos ninguna responsabilidad con respecto a cualquier daño o pérdida que se haya causado debido a la dependencia, de cualquier tipo, de la información o cualquier otra publicación o contenido que aparezca en el Sitio, y Usted está invitado a verificar la información publicada en el Sitio.
  5. No seremos responsables de ninguna acción u omisión del proveedor de servicios de Internet o de cualquier otro tercero que le brinde acceso al Sitio o los Servicios.
  6. Usted acepta y acepta que el generador de números aleatorios determinará los eventos generados aleatoriamente necesarios en relación con los Servicios y donde el resultado recibido por Usted entra en conflicto con el resultado mostrado en el servidor de la Compañía (o servidores operados en nombre de la Compañía por terceros), el resultado mostrado en el servidor de la Compañía (o en servidores operados en nombre de la Compañía por terceros) prevalecerá en todas las circunstancias. Usted comprende y acepta que los registros de la Compañía (o los registros mantenidos en su nombre) serán la autoridad final para determinar los términos de Su uso de los Servicios.
  7. Utilizará el Sitio y los Servicios bajo su propio riesgo, y no seremos responsables de ningún daño o pérdida en que incurra como resultado de modificaciones, mejoras, terminación, suspensión o interrupción del Sitio o de cualquiera de los Servicios. No seremos responsables de ningún daño o pérdida en la que Usted incurra como resultado de Su uso o dependencia del contenido de cualquier sitio web, sitio móvil y / o aplicación móvil a la que aparezcan enlaces en el Sitio.
  8. El sitio, los servicios, el contenido del sitio y el software utilizado en relación con el mismo se proporcionan "tal cual", y no ofrecemos ninguna garantía o representación, ya sea expresa o implícita (ya sea por ley, estatuto o de otra manera), incluidos, entre otros, implícitos garantías y condiciones de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular, integridad o precisión, no infracción de los derechos de terceros o de las leyes y regulaciones aplicables con respecto al Sitio, los Servicios, el contenido del Sitio y el software utilizado en relación con el mismo , o que el Sitio, los Servicios, el contenido del Sitio y el software utilizado en relación con el mismo serán ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores, o que los defectos serán corregidos, o estarán libres de virus o errores o en cuanto a resultados o el precisión de cualquier información a través del sitio o servicios.

M. Propiedad intelectual

  1. Todos los derechos, incluidos los derechos de propiedad intelectual (es decir, patentes, derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales, know-how o cualquier otro derecho de propiedad intelectual) sobre el Sitio y todo su contenido (incluido, pero no limitado a, programas, archivos, video, audio, imágenes, gráficos, imágenes, texto y software), y / o Servicios (colectivamente los "Derechos"), son y seguirán siendo propiedad única y exclusiva de la Compañía y / o cualquier de sus licenciantes. Usted no puede usar ninguno de los Derechos sin la aprobación previa por escrito de la Compañía, excepto de conformidad con estos Términos y Condiciones, y no podrá, al usar los Servicios o de otra manera, adquirir ningún derecho sobre ninguno de los Derechos. Sin derogar lo anterior, está estrictamente prohibido: (i) copiar. redistribuir, publicar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, traducir o hacer cualquier intento de acceder al código fuente de los Servicios y / o el Sitio, (ii) crear trabajos derivados del código fuente; (iii) vender, asignar, otorgar licencias, sublicenciar, transferir, distribuir los Servicios, y (iv) poner los Servicios y / o el Sitio a disposición de cualquier tercero.

N. Atención al cliente

  1. Puede comunicarse con la Compañía en relación con cualquier cosa relacionada con el Sitio y / o los Servicios en cualquier momento a través de Nuestro servicio de atención al cliente, que está disponible en customersupport@instantgamesupport.com
  2. Cualquier comunicación con el servicio de atención al cliente de la Compañía será manejada con el mayor cuidado y sin demora por los representantes de atención al cliente de la Compañía y se enviará a las personas relevantes cuando sea necesario.
  3. La Compañía no tolerará ningún comportamiento abusivo exhibido por Usted hacia los empleados de la Compañía. En el caso de que la Compañía, a su exclusivo y absoluto criterio, considere que Su comportamiento, por teléfono, chat en vivo, correo electrónico o de otra manera, ha sido abusivo o despectivo hacia cualquiera de los empleados de la Compañía, la Compañía puede, a su exclusivo criterio, suspenda su cuenta (incluido el congelamiento de todos los fondos depositados dentro) y anule todas las bonificaciones, ganancias y ganancias de bonificaciones en su cuenta.

O. Quejas y disputas

  1. Si tiene algún motivo para quejarse de algo, contáctenos en queja@instantgamesupport.com. Nos ocuparemos de su queja y todas las disputas se resolverán de la manera más rápida y razonable posible.
  2. Si su cuenta está regulada por la Comisión de Juego (clientes en el Reino Unido), puede presentar quejas durante 6 meses a partir de la fecha del incidente del cual está presentando una queja.
  3. Si su cuenta está regulada por la Comisión de Juego (clientes en el Reino Unido), acusaremos recibo de su reclamo dentro de las 24 horas y nos aseguraremos de que todo el proceso de reclamo no demore más de ocho semanas desde el momento en que se realiza el reclamo inicial como lo requiere Disposición del código SR 6.1.1.2, momento en el cual la Compañía se comunicará con usted para detallar la decisión final de la queja, indicando que es el final del proceso de quejas junto con la forma de escalar su queja a una entidad ADR independiente si desea hacerlo entonces.
  4. Si no podemos resolver una queja o disputa por cualquiera de nuestros procedimientos internos, usted tiene derecho a remitir la disputa a una entidad alternativa de resolución de disputas (ADR). La entidad ADR aplicable es el Servicio Independiente de Adjudicación de Apuestas (IBAS) sin cargo. Puede comunicarse con IBAS de la siguiente manera:
    Ya sea mediante un formulario de adjudicación en línea disponible en http://www.ibas-uk.com en la página de inicio: también se puede solicitar un formulario por teléfono (número de teléfono 0207 347 5883).
    O los clientes también pueden escribir a:
    Servicio de Adjudicación de Apuestas Independientes
    PO Box 62639
    Londres
    EC3P 3AS

P. Varios

  1. Estos Términos y condiciones y la relación entre Usted y Nosotros se regirán e interpretarán e interpretarán de conformidad con las leyes de Malta, y usted se someterá irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Malta con respecto a cualquier disputa relacionada con validez, incumplimiento, interpretación, desempeño o de otro modo que surja de o en relación con estos Términos y condiciones y la relación entre usted y nosotros. Sin embargo, siempre que nada dentro de estos Términos y Condiciones excluya la aplicabilidad de las leyes de Inglaterra con respecto a cualquier cosa aplicable a la licencia de la Comisión de Juego de la Compañía.
  2. La Compañía puede, en cualquier momento, compensar cualquier saldo positivo en Su Cuenta contra cualquier cantidad que usted deba a la Compañía.
  3. La Compañía puede transferir o ceder cualquiera y todos sus derechos y obligaciones a un tercero; sin perjuicio de lo anterior, el Sitio y / o cualquiera de los Servicios pueden ser operados por terceros. No puede transferir, asignar o prometer de ninguna manera cualquiera de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones.
  4. A menos que se indique explícitamente en estos Términos y Condiciones, nada en estos Términos y Condiciones deberá: (i) ser interpretado como la creación de una agencia, acuerdo, confianza de relaciones fiduciarias o cualquier relación similar entre Usted y Nosotros; (ii) crear o conferir derechos o beneficios a un tercero, y / o (iii) otorgarle cualquier interés de seguridad en cualquier activo de la Compañía, incluyendo (pero no limitado a) cualquier suma mantenida en Su Cuenta.
  5. Es posible que le enviemos avisos con respecto a estos Términos y condiciones o en relación con ellos en un correo electrónico y / o a través del Sitio, y dicho aviso se considerará recibido por usted dentro de las 24 horas desde el momento en que se le envía la manera antes mencionada.
  6. Ninguna falla o demora de nuestra parte en el ejercicio de cualquier derecho, poder o remedio en virtud del mismo funcionará como una renuncia al mismo, ni el ejercicio único o parcial de dicho derecho, poder o remedio impedirá cualquier otro ejercicio posterior o el ejercicio de cualquier otro derecho, poder o recurso.
  7. Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de estos Términos y Condiciones no se puede hacer cumplir según la ley aplicable, dicha disposición se excluirá de estos Términos y Condiciones y el resto de estos Términos y Condiciones se interpretará como si dicha disposición fuera así excluidos y serán exigibles de conformidad con sus términos; siempre y cuando, en tal caso, estos Términos y Condiciones se interpreten de manera que surtan efecto, en la mayor medida posible y permitida por la ley aplicable, al significado y la intención de la disposición excluida según lo determine dicho tribunal de jurisdicción competente .

Q. Discrepancias lingüísticas

  1. Los Términos y Condiciones han sido redactados en inglés. En caso de discrepancia entre el significado de las versiones traducidas de estos Términos y condiciones y la versión en inglés, prevalecerá el significado de la versión en inglés.

Versión 1.2.9 - 14.07.2020

Válido hasta nuevo aviso