100% Safe
О-Us-2

Frequently Asked Questions (FAQs)

To help make your gaming experience more enjoyable we've compiled a list of the most frequently asked questions relating to our online casino games. This page is constantly updated with the latest casino game FAQs but if you can't find the answer to what you are looking for please don't hesitate to Свяжитесь с нами.

The FAQ's are split into the sections below for ease of reading.

Casino FAQs:

Registration | Verification | Accounts | депозиты | Withdrawals | Limits | Technical | General Questions

Casino Game FAQs:

игровые автоматы онлайн | Online Blackjack | Интернет рулетка

Casino Registration

How do I Join?

In order to join our casino you must register to play at TopSlotSite.


What are the minimum and maximum stakes?

Stakes vary depending on the game you are playing. To find out about the stakes for a particular game you can access the "Помогите" screen from any game and find out information about stakes, payouts, winlines and game rules.


Am I eligible to Play?

On the participation date, You are must be over the age of legal consent as set by the law applying in the territory You are located in, and in any event You must be over 18 years of age. Players must also have a valid payment method in their own name.


What is the minumum and maximum that I can deposit?

The minimum that can be deposited is £/$/€10 or 100kr.

Maximum deposit limits are:

Per day - £/$/€1,000 or 10,000kr
Per 5 day period - £/$/€5,000 or 50,000kr
Per 30 day period - £/$/€20,000 or 200,000kr

Back to Top

Casino Verification

Why do I need to be verified?

Великобритания и Международное право азартных игр требует, чтобы все пользователи проверяются, прежде чем они могут снять деньги с игорного счета. Это в первую очередь для защиты от отмывания денег, но и обеспечивает уровень защиты игрока от людей, незаконно доступе к своим счетам.


Какие формы ID вы должны проверить меня?

TopSlotSite, возможно, потребуется, чтобы увидеть копии вашей дебетовой или кредитной карты (с середины 8 Цифры на передней и кодом CV2 на спине гасятся), copies of utility bills as proof of address and photographic ID such as a passport or driving licence showing the user's face, signature and full name.


How do I send you copies of my ID?

An email with the full explanation is sent to the user with instructions of what to send and where to send it to.


How long does verification take?

Verification takes up to 3 working days from the moment we receive your documents.

Back to Top

Casino Accounts

How do I log into my casino account?

To log into your TopSlotSite account please use the link on the left hand side labelled "Log In". This will open a new window with the login screen.


How do I login if I forget which Email address I registered with?

If you forget your registered email address or no longer have access to it then you will need to contact our Customer Support team to have it reset.


How do I request a new password?

From the login screen, enter your email address and then click on the link titled "Forgotten Password". Это будет отправить ссылку для сброса пароля на зарегистрированный адрес электронной почты на вашем аккаунте.


Как обновить мои персональные данные?

После того, как вы вошли в казино вы можете использовать "Мой аккаунт" ссылка для обновления любой из ваших личных данных. Если изменить адрес или имя зарегистрированного на счете, то вы, возможно, потребуется предоставить дополнительную проверку.

Back to Top

Casino Withdrawals

Сколько времени потребуется, чтобы снять деньги со своего счета казино?

Изъятия запрашивать обрабатываются в течение 3 business days and once processed you will receive an email confirmation. Each bank has different timescales for processing payments but generally funds should be in your account within 7 рабочие дни.


Is there a charge for making a withdrawal from my account?

We do not charge users for withdrawing funds.


What are the minimum withdrawal limits?

Withdrawals by Wire Transfer have a minimum limit of £/$/€50 or 500kr, all other withdrawal methods have a minimum limit of £/$/€20 или 200kr. For more information on making withdrawals from your account, please see our Cashing Out and Withdrawal Policy pages.

Back to Top

Casino Deposits

How do I deposit funds into my casino account?

For information about how to deposit funds into your online casino account please visit the Casino Deposits section.


What methods of payment do you accept?

We accept Visa, Mastercard, Neteller and Moneybookers as payment methods.


Do you charge for using the site?

There is no charge for using this site. Most games offer the choice of Free play or Live play where you can play for real money. If you just want to play for free then we don't even ask you for a credit card.


Can I play the games on credit?

We don't offer credit accounts to any players as our license does not allow this.

Back to Top

Casino Limits

How do I limit how much I can deposit each day?

You can set a daily deposit limit by contacting our customer support team, They will be happy to set a limit for you.


Can I change my deposit limit once it has been set?

  1. If you would like to lower your limit you will need to visit the Cashier and under the “Deposittab click on the “Set Deposit Limitlink, enter daily, weekly and monthly limit and press “Submitto confirm.
  2. If you want to increase your deposit limit simply contact Customer Support and request a new higher limit. You can do this only once within any 24 hour period.

Can I self-exclude if I need a break from gambling?

Users can self exclude by contacting our customer support team. More information on self excusion can be found in our Ответственная игра section.

Back to Top

Technical

What specification computer do I need to play your casino games?

TopSlotSite works with the Microsoft Windows Operating Systems Version 2000 and above and Flash version 9 or above. The casino software does not support Windows 9X, 3.XX or Web TV. For optimal results, set your monitor to 1024 X 768 pixels and high color (16 bit) или больше.


Can I play the games on my mobile phone?

Yes, the TopSlotSite casino is available on your mobile phone. You can now play on iPhones and Android Smartphones.


Do you store cookies on my computer?

For information on our cookie usage policies and other privacy information please visit our страница конфиденциальности.


Нужно ли мне загружать любое программное обеспечение?

Загрузка не требуется - Вы можете играть в нашу игру казино онлайн, безопасно и надежно.


I can't access your casino games - что мне делать?

Если у вас возникли трудности с доступом в наши игры казино может быть, что вы находитесь за брандмауэром или что ваш компьютер не соответствует минимальным требованиям, чтобы играть в наши игры. Попробуйте отключить любое программное обеспечение брандмауэра и убедитесь, что вы можете получить доступ к другим сайтам в Интернете, чтобы убедиться, соединение работает. Если вы все еще возникают трудности нашей Группа технической поддержки может быть в состоянии помочь.

Back to Top

General Questions

Как закрыть свой аккаунт?

Если вы хотите, чтобы закрыть ваши онлайн игры казино зарегистрированы, то, пожалуйста, свяжитесь с нашими Команда Поддержки Клиентов и они помогут вам.


Являются ли мои личные данные в безопасности на вашем сайте?

TopSlotSite использует новейшие средства шифрования и защиты технологий, чтобы гарантировать, что ваша финансовая информация полностью безопасной. Более подробную информацию о безопасности сайтов и конфиденциальности можно найти в нашем Privacy section.


Как я знаю, что игры являются справедливыми?

Наши игры регламентирована Мальта Gaming Authority, действующих в рамках класса 1 на 4 лицензия [номер MGA / CL1 / 857/2012, опубликованное 16 апреля 2013] & [номер MGA / CL1 / 957/2014] опубликованное 19 апреля 2014 & [номер MGA / CL1 / 1141/2015 выдано 16 декабря 2015] выданная Мальты Gaming Authority и имеет лицензию и регулируется Комиссия Великобритании играя в азартные игры, License Number 000-039335-R-319313-008.


Как связаться со службой поддержки клиентов?

Наша служба поддержки клиентов можно связаться по Instant Chat или по электронной почте с помощью нашего онлайн Контактная страница.

Back to Top

игровые автоматы онлайн

Сколько я могу выиграть, играя в онлайн слоты?

Джекпоты варьируются от онлайн-казино игры, но прогрессивные слоты игры предлагают самые большие потенциальные выигрыши с большим количеством игр, которые предлагают прогрессивные джекпоты свыше £1м. Реальная привлекательность прогрессивных джек-пот игр является то, что джекпоты можно выиграть, играя любую ставку, так что каждый имеет шанс быть огромный куш Winnner.


Есть ли у вас свободные слоты игры?

Ряд наших игр онлайн казино предлагают возможность для игроков, чтобы играть в игры в "Бесплатная игра" режим, который позволяет получить чувство для того, как игра играет, прежде чем пытаться свою удачу и играть на реальные деньги.

Свободные слоты игры

are a great way to get familiar with the games and understand the ways that line bets and bonus rounds work without risking a penny of your own money.


Can I keep my online casino winnings?

All winnings in your online casino account are yours to keep and can be withdrawn at any point.


Are there any Fun Casino Games?

Most casino games are fun to play and can provide many hours of entertainment. However, probably the most fun casino games can be found in our casual games section with great games such as Crown and Anchor, Beerfest and Cashapillar to name but a few.

Back to Top

Online Blackjack

Can I make money by Playing Online Blackjack?

As with most games of chance it is possible to make money by playing online blackjack. While there are many strategies for playing blackjack some basic rules apply: Don't overstretch yourself and stick to a betting limit that allows you to stay in the game even if you have a few consecutive losses.


Is card counting in blackjack illegal?

Card counting in Online Blackjack isn't possible as the deck is re-shuffled after each hand unlike in traditional casino based blackjack games.

Back to Top

Интернет рулетка

How do you play Roulette online?

Playing online Roulette is very similar to playing real roulette in your local casino. Roulette rules differ from game to game so the easiest way of finding out to play roulette is to use the handy "Помогите" icon in each roulette game to read about the various types of bets allowed and how to place your bets. Все наши рулетки игр предлагают бесплатный вариант воспроизведения позволяет вам получить в борьбу с тем, как играть в рулетку, прежде чем начать играть в рулетку на реальные деньги.


Что такое лучший рулетка стратегия?

Поскольку рулетка не является без памяти игра случая, то независимо от того, какую стратегию рулетки вы используете математическую вероятность выигрыша не может быть изменен. Winnings form roulette systems and strategies are always going to be governed by the house edge and due to the random nature of the game employing a roulette strategy will give the same odds of winning as not employing that strategy.


Can I just Play Roulette for Fun?

All of our roulette games have a "Бесплатная игра" option allowing you to play the games completely for free without risking a penny of your own money. Once you're up to speed with how to play the game you can choose to play for real money at any time.

Back to Top




Casino FAQs:

Registration | Verification | Accounts | депозиты | Withdrawals | Limits | Technical | General Questions

Casino Game FAQs:

игровые автоматы онлайн | Online Blackjack | Интернет рулетка