100% Safe

Питання що часто задаються (Питання і відповіді)

To help make your gaming experience more enjoyable we've compiled a list of the most frequently asked questions relating to our online casino games. This page is constantly updated with the latest casino game FAQs but if you can't find the answer to what you are looking for please don't hesitate to Contact Us.

The FAQ's are split into the sections below for ease of reading.

Казино часто задаються:

реєстрація | перевірка | рахунки | Deposits | Withdrawals | Limits | Technical | General Questions

Casino Game FAQs:

Online Slots | Online Blackjack | Online Roulette

казино Реєстрація

How do I Join?

In order to join our casino you must register to play at TopSlotSite.

What are the minimum and maximum stakes?

Stakes vary depending on the game you are playing. To find out about the stakes for a particular game you can access the "Help" screen from any game and find out information about stakes, виплати, winlines and game rules.

Am I eligible to Play?

On the participation date, You are must be over the age of legal consent as set by the law applying in the territory You are located in, and in any event You must be over 18 років. Players must also have a valid payment method in their own name.

What is the minumum and maximum that I can deposit?

The minimum that can be deposited is £/$/€10 or 100kr.

Maximum deposit limits are:

Per day - £/$/€1,000 or 10,000kr
Per 5 day period - £/$/€5,000 or 50,000kr
Per 30 day period - £/$/€20,000 or 200,000kr

Back to Top

казино Перевірка

Why do I need to be verified?

UK and International Gambling law requires that all users are verified before they can withdraw funds from a gambling account. This is primarily to protect against money laundering but also provides a level of protection to the player from people illegally accessing their accounts.

What forms of ID do you need to verify me?

TopSlotSite may need to see copies of your Debit or Credit Card (with the middle 8 numbers on the front and the CV2 code on the back blanked out), copies of utility bills as proof of address and photographic ID such as a passport or driving licence showing the user's face, signature and full name.

How do I send you copies of my ID?

An email with the full explanation is sent to the user with instructions of what to send and where to send it to.

How long does verification take?

Verification takes up to 3 working days from the moment we receive your documents.

Back to Top

казино рахунків

How do I log into my casino account?

To log into your TopSlotSite account please use the link on the left hand side labelled "Log In". This will open a new window with the login screen.

How do I login if I forget which Email address I registered with?

If you forget your registered email address or no longer have access to it then you will need to contact our підтримка клієнтів team to have it reset.

How do I request a new password?

From the login screen, enter your email address and then click on the link titled "Forgotten Password". Це буде відправити посилання для скидання пароля на зареєстровану адресу електронної пошти на ваш обліковий запис.

Як оновити мої персональні дані?

Після того, як ви увійшли в казино ви можете використовувати "Мій рахунок" посилання для поновлення будь-який з ваших особистих даних. Якщо змінити адресу або ім'я зареєстрованого на рахунку, то ви, можливо, буде потрібно надати додаткову перевірку.

Back to Top

Casino Withdrawals

Скільки часу буде потрібно, щоб зняти гроші зі свого рахунку казино?

Вилучення запитувати обробляються протягом 3 business days and once processed you will receive an email confirmation. Each bank has different timescales for processing payments but generally funds should be in your account within 7 робочі дні.

Is there a charge for making a withdrawal from my account?

We do not charge users for withdrawing funds.

What are the minimum withdrawal limits?

Withdrawals by Wire Transfer have a minimum limit of £/$/€50 or 500kr, all other withdrawal methods have a minimum limit of £/$/€20 або 200kr. For more information on making withdrawals from your account, please see our Cashing Out and Withdrawal Policy pages.

Back to Top

Casino Deposits

How do I deposit funds into my casino account?

For information about how to deposit funds into your online casino account please visit the Casino Deposits section.

What methods of payment do you accept?

We accept Visa, Mastercard, Neteller and Moneybookers as payment methods.

Do you charge for using the site?

There is no charge for using this site. Most games offer the choice of Free play or Live play where you can play for real money. If you just want to play for free then we don't even ask you for a credit card.

Чи можу я грати в ігри в кредит?

We don't offer credit accounts to any players as our license does not allow this.

Back to Top

Casino Limits

Як обмежити, наскільки я можу внести кожен день?

Ви можете встановити щоденний ліміт депозиту, зв'язавшись з нашими Команда підтримки клієнтів, Вони будуть щасливі встановити межу для вас.

Чи можу я змінити ліміт депозиту, як тільки це було встановлено?

  1. Якщо ви хочете, щоб знизити свій ліміт вам потрібно буде відвідати касу і під & ldquo; Депозит” tab click on the “Set Deposit Limitlink, enter daily, weekly and monthly limit and press “Submitto confirm.
  2. If you want to increase your deposit limit simply contact Customer Support and request a new higher limit. You can do this only once within any 24 hour period.

Can I self-exclude if I need a break from gambling?

Users can self exclude by contacting our customer support team. More information on self excusion can be found in our Responsible Gaming section.

Back to Top


What specification computer do I need to play your casino games?

TopSlotSite works with the Microsoft Windows Operating Systems Version 2000 and above and Flash version 9 or above. The casino software does not support Windows 9X, 3.XX or Web TV. For optimal results, set your monitor to 1024 X 768 pixels and high color (16 bit) або більш.

Can I play the games on my mobile phone?

Так, the TopSlotSite casino is available on your mobile phone. You can now play on iPhones and Android Smartphones.

Do you store cookies on my computer?

For information on our cookie usage policies and other privacy information please visit our сторінка конфіденційності.

Чи потрібно мені завантажувати будь-яке програмне забезпечення?

Завантаження не потрібно - Ви можете грати в нашу гру казино онлайн, безпечно і надійно.

I can't access your casino games - що я повинен зробити?

Якщо у вас виникли труднощі з доступом в наші ігри казино може бути, що ви перебуваєте за брандмауером або що ваш комп'ютер не відповідає мінімальним вимогам, щоб грати в наші ігри. Спробуйте відключити будь-яке програмне забезпечення брандмауера і переконайтеся, що ви можете отримати доступ до інших сайтів в Інтернеті, щоб переконатися, з'єднання працює. Якщо ви все ще виникають труднощі нашої Група технічної підтримки може бути в змозі допомогти.

Back to Top

General Questions

Як закрити свій аккаунт?

Якщо ви хочете, щоб закрити ваші онлайн ігри казино зареєстровані, то, будь ласка, зв'яжіться з нашими Команда Підтримки Клієнтів і вони допоможуть вам.

Чи є мої особисті дані в безпеці на вашому сайті?

TopSlotSite використовує новітні засоби шифрування і захисту технологій, щоб гарантувати, що ваша фінансова інформація цілком безпечною. Більш детальну інформацію про безпеку сайтів і конфіденційності можна знайти в нашому недоторканність приватного життя section.

Як я знаю, що ігри є справедливими?

Our games are regulated by the Malta Gaming Authority, operating under a Class 1 on 4 license [number MGA/CL1/857/2012 issued on 16th April 2013] & [number MGA/CL1/957/2014] опубліковане 19 квітня 2014 & [number MGA/CL1/1141/2015 issued on 16th December 2015] видана Мальти Gaming Authority і має ліцензію і регулюється UK Gambling Commission, License Number 000-039335-R-319313-008.

How do I contact customer support?

Our customer support team can be contacted by Instant Chat or email using our online Contact Page.

Back to Top

Online Slots

How much can I win playing online slots?

Jackpots vary between the online casino games but the progressive slots games offer the largest potential wins with many games offering progressive jackpots in excess of £1m. The real attraction of the progressive jackpot games is that the Jackpots can be won by playing any stake so everyone has a chance of being a Huge Jackpot Winnner.

Do you have any Free Slots Games?

A number of our online casino games offer the chance for players to play the games in "Free Play" mode which allows you to get a feel for how the game plays before trying your luck and playing for real money.

Free Slots games

are a great way to get familiar with the games and understand the ways that line bets and bonus rounds work without risking a penny of your own money.

Can I keep my online casino winnings?

All winnings in your online casino account are yours to keep and can be withdrawn at any point.

Are there any Fun Casino Games?

Most casino games are fun to play and can provide many hours of entertainment. проте, probably the most fun casino games can be found in our casual games section with great games such as Crown and Anchor, Beerfest and Cashapillar to name but a few.

Back to Top

Online Blackjack

Can I make money by Playing Online Blackjack?

As with most games of chance it is possible to make money by playing online blackjack. While there are many strategies for playing blackjack some basic rules apply: Don't overstretch yourself and stick to a betting limit that allows you to stay in the game even if you have a few consecutive losses.

Чи є підрахунок карт в блекджеке незаконної?

Card counting in Online Blackjack isn't possible as the deck is re-shuffled after each hand unlike in traditional casino based blackjack games.

Back to Top

Online Roulette

Як грати в рулетку онлайн?

Граючи онлайн рулетка дуже схожа на рулетку грає реальної в вашому місцевому казино. Правила гри в рулетку відрізняється від гри до гри, так що найпростіший спосіб з'ясувати, щоб грати в рулетку, щоб використовувати під рукою "Help" значок в кожній грі в рулетку, щоб прочитати про різні типи ставок допускається і як робити ставки. All of our Roulette games offer a Free Play option allowing you to get to grips with how to play roulette before starting to play roulette for real money.

What is the best Roulette Strategy?

Because Roulette is a memoryless game of chance then no matter what roulette strategy you employ the mathematical probability of winning cannot be changed. Winnings form roulette systems and strategies are always going to be governed by the house edge and due to the random nature of the game employing a roulette strategy will give the same odds of winning as not employing that strategy.

Can I just Play Roulette for Fun?

All of our roulette games have a "Free Play" option allowing you to play the games completely for free without risking a penny of your own money. Once you're up to speed with how to play the game you can choose to play for real money at any time.

Back to Top

Казино часто задаються:

реєстрація | перевірка | рахунки | Deposits | Withdrawals | Limits | Technical | General Questions

Casino Game FAQs:

Online Slots | Online Blackjack | Online Roulette